Demandan a Tiktok por afectar la salud mental

A principios de esta semana, una antigua moderadora de TikTok presentó una demanda contra la red social y su empresa matriz, ByteDance, alegando que la compañía no tomó las medidas necesarias para garantizar que ella no sufriera daños psicológicos por ver los vídeos de la plataforma que a menudo presentaban canibalismo, violaciones, mutilación de animales, suicidios y otros contenidos perturbadores.

La razon de dicha demanda

Candie Frazer subcontrató a una empresa externa para que se encargara de las tareas de moderación de TikTok, y afirma que los moderadores trabajan en turnos de 12 horas con dos descansos de 15 minutos al día y cientos de vídeos que ver cada día. Según ella, los moderadores trabajan en turnos de 12 horas y no tienen más descansos que el almuerzo y dos pausas de 15 minutos al día.

Los moderadores de ByteDance suelen ver de tres a diez vídeos a la vez y sólo 25 segundos de cada uno. Según The Verge, ByteDance mantiene un estricto control sobre sus moderadores y penaliza cualquier pausa o tiempo muerto no aprobado.

Frazier sostiene además que TikTok no ha cumplido con las normas de la industria en cuanto a la protección de los moderadores de contenidos, incluyendo la oferta de descansos frecuentes y la prestación de apoyo psicológico continuo. También alega que TikTok no ha aplicado ninguna medida técnica, como difuminar los vídeos o reducir su resolución para ayudar a los moderadores.

Afirma haber desarrollado ataques de pánico, depresión, ansiedad y trastorno de estrés postraumático como consecuencia de su trabajo como moderadora. También sufre horribles pesadillas resultantes de los vídeos que se le exigía ver.

La demanda pretende no sólo indemnizarla a ella y a otros moderadores afectados, sino también obligar a la empresa a crear un fondo médico para cubrir los gastos de los empleados que realizan esta tarea. En una reciente declaración a Bloomberg, un portavoz de ByteDance declinó hacer comentarios sobre la demanda en concreto, pero ha declarado que la empresa se esfuerza por crear un ambiente que proporcione una atención sanitaria adecuada a sus empleados.

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Escrito Por:  Edgar Guillermo Vallejo Guarin

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